展會(huì)與職業(yè)道德

        所謂展覽，就是人們將展品在一定時(shí)期、空間條件下用直觀展示來(lái)傳遞和交流信息的群眾性社會(huì)活動(dòng)。

 　　在我國(guó)展覽業(yè)的基本任務(wù)是以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，為社會(huì)主義物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)服務(wù)，歸跟到底就是為經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)服務(wù)。他服務(wù)的根本目標(biāo)是：促進(jìn)與發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)商品生產(chǎn)和商品流通，促進(jìn)社會(huì)主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)。展覽業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)。它不同于物質(zhì)生產(chǎn)部門的產(chǎn)品銷售經(jīng)營(yíng)。它是以展覽館的固定建筑為基本條件。為社會(huì)各界，提供展覽場(chǎng)所并為國(guó)家建設(shè)和滿足人們物質(zhì)、文化生活的需要，提供展覽服務(wù)的勞動(dòng)。

       所謂職業(yè)道德，就是人們?cè)谝欢殬I(yè)活動(dòng)范圍內(nèi)所共同遵守的行為規(guī)范的總和。

       任何個(gè)人，在職業(yè)活動(dòng)中都要遵守一定的行業(yè)規(guī)范，這是職業(yè)道德的具備的具體體現(xiàn)。熱愛(ài)本職、忠于職守、為人民負(fù)責(zé)是各行業(yè)道德的基本規(guī)范，但是每一種具體的職業(yè)又都有獨(dú)特的不同于其他職業(yè)的道德要求。隨著社會(huì)主義現(xiàn)代化的蓬勃發(fā)展，職業(yè)道德已處于越來(lái)越重要的地位。而展覽業(yè)是社會(huì)主義事業(yè)的重要組成部分，它的健康發(fā)展除了需要增強(qiáng)整個(gè)城市的綜合實(shí)力，配備先進(jìn)的展覽場(chǎng)地和設(shè)施，營(yíng)造一個(gè)寬松、和諧有序能按國(guó)際慣例運(yùn)作的展覽環(huán)境外，還必須加強(qiáng)展覽業(yè)的思想政治工作培養(yǎng)全體展覽從業(yè)人員樹立良好的職業(yè)道德。

      改革開放以來(lái)，全國(guó)各地更新更大的展覽館不斷展現(xiàn)在人們面前，各類展覽公司也陸續(xù)出現(xiàn)，展覽業(yè)推動(dòng)著各行各業(yè)的綜合發(fā)展，在不斷創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，創(chuàng)造著更多的社會(huì)效益。但是，在商品機(jī)關(guān)機(jī)的浪潮中，展覽行業(yè)群雄并起，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈，各種各樣的場(chǎng)所遍地開花，許多違背展覽行業(yè)職業(yè)道德的行為屢見(jiàn)不鮮，令人擔(dān)憂，不能不引起重視。

      有些市場(chǎng)、廣場(chǎng)、體育場(chǎng)、或未開張的商場(chǎng)等，為搞創(chuàng)收也成了許多皮包展覽公司或展覽專業(yè)戶大顯身手的地方，由于這些場(chǎng)館并非專業(yè)展覽場(chǎng)所，沒(méi)有一整套的設(shè)施和管理方法及善后處理措施，租金便宜，辦會(huì)率極高，成了正規(guī)展館的不公平競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。不停地舉辦各種換湯不換藥的展銷會(huì)，其中無(wú)證經(jīng)營(yíng)者有之，偽劣假冒商品有之，侵權(quán)商品有之，隱患不少。

       有些并非民間組織舉辦的展覽會(huì)雖層次高，但少數(shù)團(tuán)體的組織者，卻見(jiàn)利忘義，當(dāng)攤位促銷出現(xiàn)買方市場(chǎng)時(shí)就降低標(biāo)準(zhǔn)，推銷展位魚目混珠，出現(xiàn)賣方市場(chǎng)時(shí)就漫天要價(jià)，倒買倒賣炒售攤位，造成極壞影響。

       有些名目繁多的會(huì)、節(jié)已經(jīng)背離辦會(huì)宗旨。路邊攤、大路貨、無(wú)證攤販，堂而皇之地?cái)D進(jìn)展館，利用寶地借臺(tái)唱戲，搞得面目全非，是合法參展廠商和與會(huì)觀眾大有上當(dāng)之感。

       有些完全沒(méi)有辦會(huì)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力的各種公司巧立名目，利用各種途徑，買來(lái)一個(gè)承包權(quán)，采取各式各樣的包裝，為展覽會(huì)喬裝打扮，掛上時(shí)髦的招牌，廣告鋪天蓋地，打一槍換一個(gè)地方，成了名副其實(shí)的展覽游擊隊(duì)。推銷或積壓商品，以假充真、以次沖好、短斤少兩、渾水摸魚，不少人成了展銷的爆發(fā)戶。而會(huì)后，許多花了冤枉錢被侵權(quán)的消費(fèi)者，卻紛紛要求討個(gè)說(shuō)法，講個(gè)公道，此時(shí)游擊隊(duì)早已南征北戰(zhàn)去了，投訴無(wú)門，展館只好帶人受過(guò)，蒙受不百之冤。

       有些展覽會(huì)上的各種各樣的贊助也成了個(gè)別人的生財(cái)之道，只要出錢就可以上主席臺(tái)參加開幕式，甚至剪彩，發(fā)表講話。

      有些展覽會(huì)的組織者請(qǐng)來(lái)幾家合資企業(yè)參展，打上外方招牌，就成了國(guó)際展，令各遠(yuǎn)道而來(lái)的觀眾啼笑皆非、無(wú)所適從。

   有些展覽的主辦單位拿到批文后，就將攤位分別賣給幾家招展個(gè)體戶，結(jié)果有時(shí)一個(gè)廠家同時(shí)收到幾份相同的招展書，或重復(fù)接待幾個(gè)上門同招一個(gè)展覽的人。有時(shí)幾家為爭(zhēng)客戶，計(jì)較回扣，唇槍舌戰(zhàn)，爭(zhēng)論不休，甚至收刮定金，攜款潛逃。

      有些人利用展覽會(huì)會(huì)刊廣告、增刊廣告大做文章，全方位征集，只要肯出錢，不管是否與該會(huì)有關(guān)，是否符合廣告發(fā)布條件，只要征集越多，利潤(rùn)就越高。

      有些人利用展覽會(huì)設(shè)立各種名目繁多的獎(jiǎng)項(xiàng)，不須有關(guān)部門審批，沒(méi)有專家小組考核，評(píng)獎(jiǎng)成了賣獎(jiǎng)，錢多就給大獎(jiǎng)，錢少就給小獎(jiǎng)。更荒唐的是有人掌握生產(chǎn)廠家求獎(jiǎng)的心切的心理，利用根本就沒(méi)有辦的展覽會(huì)評(píng)獎(jiǎng)，騙錢。

      有些同類展覽會(huì)在一個(gè)地區(qū)重復(fù)舉辦，有的則是一個(gè)展覽會(huì)掛上幾個(gè)不同的招牌招展，見(jiàn)機(jī)行事，盡管名不副實(shí)，反正只要能湊上一個(gè)會(huì)，就有錢賺。

      有些規(guī)模高的博覽會(huì)、洽談會(huì)也被個(gè)別捧著鐵飯碗的參展工作人員將寸土寸金的部分?jǐn)偽晦D(zhuǎn)租給不具備條件參展的不法商人，轉(zhuǎn)手倒賣為個(gè)人獲利，接受投訴卻給大會(huì)抹黑。

      以上各類喪失職業(yè)道德不合格的展覽從業(yè)人員和涉及展覽行業(yè)的各種團(tuán)體和個(gè)人，他們的行為已極大地?fù)p害著展覽業(yè)隊(duì)伍的形象。

       展覽作為一種特殊商品，同時(shí)具備使用價(jià)值和交換價(jià)值，具備有形價(jià)值，又具備無(wú)形價(jià)值。既有精神價(jià)值，又有物質(zhì)價(jià)值/它同樣應(yīng)通過(guò)交換想社會(huì)和民眾提供消費(fèi)和服務(wù)。一方面通過(guò)商品展示的方式為共需雙方提供展示、交流、洽談、定貨。另一方面通過(guò)各種政治文化展、成就成果展，為提高全民各項(xiàng)素質(zhì)，提供各種展覽服務(wù)，同時(shí)推動(dòng)著兩個(gè)文明建設(shè)的發(fā)展。展覽服務(wù)是展覽活動(dòng)的重要組成部分，也是實(shí)現(xiàn)展覽目的的的唯一的方式。展覽的價(jià)值和展覽的使用價(jià)值，只有通過(guò)展覽服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)。因此，為觀眾服務(wù)是展覽的宗旨，也是展覽行業(yè)職業(yè)道德的綜合體現(xiàn)。

      展覽服務(wù)的要求是以樹立真心真意為顧客服務(wù)的思想，把觀眾和參展商作為主人、上帝，滿足他們對(duì)展覽活動(dòng)一切合理的要求為目的。落實(shí)服務(wù)項(xiàng)目，制定服務(wù)計(jì)劃，完善服務(wù)設(shè)施，建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，端正服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)服務(wù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。應(yīng)該說(shuō)展覽行業(yè)中涉及到展覽館工作人員展覽會(huì)的主承辦單位工作人員及全體參展人員都必須具備良好的職業(yè)道德，共同維護(hù)展覽業(yè)的整體形象，推動(dòng)我國(guó)展覽業(yè)的健康發(fā)展。

      九十年代以來(lái)，國(guó)家有關(guān)部門相繼發(fā)布了關(guān)于加強(qiáng)展覽會(huì)、交易會(huì)，特別是商品展覽會(huì)管理的有關(guān)規(guī)定，這些都是我國(guó)的展覽行業(yè)逐步走向規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的有力保障，也是全體展覽從業(yè)人員必須遵守的法規(guī)依據(jù)。讓我們緊緊抓住世紀(jì)之交的歷史機(jī)遇，共同維護(hù)展覽市場(chǎng)的正常秩序，迎接新世紀(jì)展覽業(yè)春天的到來(lái)。

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